Refund policy

Politică de returnare și rambursare

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare, în conformitate cu legislația în vigoare din Uniunea Europeană.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original.

De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa laicoatelier@yahoo.com. Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: Județul Sibiu, Calea Șurii Mici ,Nr 79.Ap.20.

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere a returului, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la laicoatelier@yahoo.com.Deteriorări și problemeVă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / produse nereturnabile

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs.Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produse aflate la reducere sau carduri cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă cale de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul produs.Perioada de reflecție de 14 zile a Uniunii EuropenePrin lege, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. La fel ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom notifica de îndată ce am primit și inspectat produsul returnat și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să aveți în vedere că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului de credit procesează și înregistrează tranzacția.Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la laicoatelier@yahoo.com.